Términos y condiciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Debes tener en cuenta antes de comprar que NO realizamos cambios!
  • Todos los detalles de lo que estás comprando lo encontrarás en cada producto del sitio web, con todas sus especificaciones. Si tienes dudas, contáctanos y te orientamos.
  • No se hacen devoluciones de dinero, sea cual sea la razón. Si desistes de la compra puedes utilizar dicho abono para comprar otro producto de nuestra tienda.

 DATOS PERSONALES

  • Dreams tienda podrá solicitar datos personales, tales como: Nombre, Rut, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de contacto, domicilio, o cualquier otro tipo de información al momento de realizar una compra.
  • Los datos personales entregados al hacer uso del Sitio, sólo podrán ser tratados por Dreams tienda para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; y no serán entregados a terceros.

FORMAS DE COMPRA Y PAGO:

  • Para compras vía página web se puede pagar por Transbank, flow y transferencia electronica las cuales son una plataforma segura para que utilicen sus tarjetas de crédito y débito.

  • Producto en USA: Esto es cuando quieres comprar desde USA, se hacen las compras y si no hay stock se anula venta luego se hace la respectiva devolución de dinero, también a veces hay errores de precios: En este caso se avisa al cliente que se encontró a otro precio y éste tiene derecho a aceptar o rechazar compra; también se le hace devolución antes de emitir la respectiva boleta de compra, una vez emitida quiere decir que ambos aceptaron la compra y no hay devoluciones de dinero. Productos en USA se entregan en un periodo de 7 a 20 días hábiles desde que realizo su pedido.
  • REMATES: Generalmente se hacen en Vivo mediante la plataforma de redes sociales, pagos se hacen vía transferencia o tarjetas de crédito.

PARA LOS ENVÍOS:

  • Siempre tratamos de despachar todo a la brevedad posible aunque aveces nos podemos demorar hasta 7 días hábiles en despachar.
  • Este tiempo es para poder ingresar el nuevo stock, procesar las compras, embalarlas y enviar los pedidos (Ya que el stock de productos depende de la alta demanda y la llegada de la importación).
  • Enviamos a través de Chilexpress, Starken, Blueexpress y Repartidores particulares en RM y alrededores. 

*Una vez tu pedido salga a despacho se te enviara un mail con toda la información y te llegarán notificaciones desde que se envía hasta que llegue a su destino.

* NOTA: Si al momento de realizar la compra, la dirección esta mal escrita y por ende el paquete no llega a destino y es devuelto a nosotras, el cliente tendrá que pagar nuevamente el valor de envío para realizar el despacho a la dirección correcta.

REPARTIDOR

  • Este tipo de envío con repartidor particular es 100% confiable, tiene seguro anti Robo/pérdida. 
  • NO tiene número de seguimiento, pero se indica vía mail el día exacto de llegada.
    En toda la Region Metropolitana (exceptuando las comunas de Til-Til, Alhué, Curacaví, Maria Pinto, Melipilla y San Pedro donde el repartidor no llega), los despachos son a Lunes y Domingos. En la V región, las entregas son los Sabados y Domingos.

* Los envíos no tienen horario fijo, puede ser a cualquier hora del día entre las 09 a 22 hrs.

  • STARKEN
    No nos responsabilizamos por pérdida sobre los $50.000 pesos. Si el paquete se pierde el reembolso lo hace starken luego de reclamo y puede demorarse 2-3 meses. 
  • Envío puede demorar hasta 1 semana luego de despachado.

CHILEXPRESS

  • Es el envío más rápido y tiene seguro anti Robo/pérdida nos responsabilizamos 100% inmediatamente. Demora entre 1-3 días. Zonas más alejadas hasta 5 como máximo.
  • Al recibir tú compra tienes 24 horas para hacer reclamo por si tu paquete viene en malas condiciones y con artículos faltantes, para que aplique el seguro de envío.

BLUEXPRESS

  • Es el envío más rápido y tiene seguro anti Robo/pérdida nos responsabilizamos 100% inmediatamente. Demora entre 1-3 días. Zonas más alejadas hasta 5 como máximo.
  • Al recibir tú compra tienes 24 horas para hacer reclamo por si tu paquete viene en malas condiciones y con artículos faltantes, para que aplique el seguro de envío.

* Al momento de estar vigente el envío gratis Dreams tienda tomara la decisión de por qué medio se despachara el paquete, independiente de lo que escoja el cliente, ya que al ser gratuito nosotros tomamos la decisión. 

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