Al comprar en DREAMStienda confirmas que leíste y aceptas estas condiciones. Nuestro objetivo es que el proceso sea claro desde la reserva hasta la entrega.
1. Productos y modalidades de compra
Todos los productos ofrecidos por DREAMStienda son originales y provienen de tiendas o distribuidores de Estados Unidos.
- Stock disponible: productos ya comprados y disponibles para reservar.
- Catálogo USA o productos por encargo: productos que compramos en USA después de confirmar tu pedido.
2. Precio, abono y saldo pendiente
En los productos habilitados podrás elegir entre abonar el 25% o pagar el total. El monto exacto que pagarás hoy y el saldo pendiente se muestran antes de confirmar el pedido.
Cuando eliges abonar, el pedido queda reservado o autorizado para su gestión. El saldo restante debe pagarse cuando DREAMStienda informe que corresponde, normalmente al llegar el producto a Chile y antes de su despacho final.
3. Confirmación y disponibilidad
La recepción del pedido no garantiza por sí sola la disponibilidad del producto en la tienda de USA. Si el producto se agota antes de poder comprarlo, te contactaremos para ofrecer una alternativa o devolver el monto pagado por ese producto.
Si detectamos un error evidente de precio o información, te avisaremos antes de continuar para que puedas aceptar la corrección o cancelar el producto afectado.
4. Plazos de compra y entrega
Los plazos informados son estimados y pueden variar según disponibilidad, preparación de la tienda, transporte, aduana y otros factores externos. DREAMStienda mantendrá disponible la información de seguimiento conforme el pedido avance.
5. Envíos dentro de Chile
Realizamos envíos principalmente mediante Blue Express y, en algunos casos, Chilexpress. El transportista y número de seguimiento se informarán cuando el pedido sea despachado.
La clienta es responsable de revisar que el nombre, teléfono, correo y dirección sean correctos. Un nuevo despacho ocasionado por datos incorrectos podrá generar un costo adicional.
Pago del envío: el envío debe quedar pagado. La clienta puede pagarlo junto con el abono seleccionando el envío Blue Express, o pagarlo al momento de cancelar el saldo pendiente.
6. Cambios y devoluciones
Solo realizamos cambios o devoluciones cuando el producto presenta una falla, el artículo recibido es diferente al comprado o DREAMStienda comete un error. No se aceptan por gusto, talla, color, modelo o cambio de opinión. Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.
7. Cancelaciones y abono
El abono del 25% confirma el pedido y cubre las gestiones de búsqueda, reserva y compra realizadas para el encargo. Si la clienta cancela el pedido o decide que ya no lo quiere, el abono del 25% no será devuelto. Si DREAMStienda no puede conseguir el producto, se devolverá el monto pagado por ese producto.
8. Datos personales y contacto
Los datos entregados se utilizan para procesar pagos y pedidos, coordinar compras, realizar despachos, atender consultas y cumplir obligaciones legales. Algunos datos necesarios pueden ser compartidos con proveedores de pago y transporte para completar el servicio.
Para solicitar ayuda, utiliza nuestra página de Contacto o escríbenos por nuestros canales oficiales.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.