{"id":18433,"date":"2026-08-27T17:42:25","date_gmt":"2026-08-27T17:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/dreamstienda.com\/?page_id=18433"},"modified":"2026-08-27T18:04:02","modified_gmt":"2026-08-27T18:04:02","slug":"politicas-de-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dreamstienda.com\/en\/politicas-de-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"dreams-info-page\">\n<p class=\"dreams-lead\">Cada producto se compra o reserva especialmente para la clienta. Por eso es importante revisar cuidadosamente toda la informaci\u00f3n antes de confirmar el pedido.<\/p>\n<h2>1. Cu\u00e1ndo realizamos un cambio o devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>DREAMStienda gestionar\u00e1 un cambio o devoluci\u00f3n \u00fanicamente cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>El producto presente una falla de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El art\u00edculo recibido sea diferente al comprado.<\/li>\n<li>DREAMStienda haya cometido un error en el modelo, talla, color o despacho.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Revisaremos cada caso antes de autorizar el cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h2>2. Situaciones que no permiten cambio ni devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>No realizamos cambios ni devoluciones por gusto, cambio de opini\u00f3n, preferencia personal, talla elegida incorrectamente por la clienta, color, modelo o porque el producto no qued\u00f3 como esperaba.<\/p>\n<p>Antes de comprar, revisa cuidadosamente la descripci\u00f3n, fotograf\u00edas, medidas, talla, color y modelo. Si tienes dudas, cont\u00e1ctanos antes de realizar el pedido.<\/p>\n<h2>3. Productos por encargo desde USA<\/h2>\n<p>Los productos del Cat\u00e1logo USA se compran especialmente despu\u00e9s de confirmar el pedido. Una vez realizada la compra en Estados Unidos, no se puede cancelar ni modificar por gusto o cambio de opini\u00f3n.<\/p>\n<h2>4. Abono del 25%<\/h2>\n<p>El abono del 25% confirma el pedido y cubre las gestiones de b\u00fasqueda, reserva y compra realizadas para el encargo. Si la clienta cancela el pedido o decide que ya no lo quiere, el abono del 25% no ser\u00e1 devuelto, incluso si la causa es cambio de opini\u00f3n, talla, color o preferencia personal.<\/p>\n<p>Si DREAMStienda no puede conseguir el producto solicitado, se informar\u00e1 a la clienta y se devolver\u00e1 el monto pagado por ese producto.<\/p>\n<h2>5. C\u00f3mo informar una falla o error<\/h2>\n<ol>\n<li>Cont\u00e1ctanos apenas recibas el pedido.<\/li>\n<li>Indica tu n\u00famero de pedido y explica el problema.<\/li>\n<li>Adjunta fotograf\u00edas claras del producto, empaque y etiqueta.<\/li>\n<li>No uses ni env\u00edes el producto hasta recibir nuestras instrucciones.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El producto deber\u00e1 conservar sus etiquetas, accesorios y condiciones originales. El desgaste por uso, da\u00f1o accidental o cuidado incorrecto no se considera una falla de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>6. Costos de env\u00edo<\/h2>\n<p>Cuando se confirme una falla del producto o un error de DREAMStienda, coordinaremos la soluci\u00f3n y los costos de env\u00edo correspondientes. No se aceptar\u00e1n env\u00edos realizados sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p>\n<p class=\"dreams-note\"><strong>Importante:<\/strong> Estas condiciones comerciales se aplican sin limitar los derechos obligatorios que correspondan.<\/p>\n<p><a class=\"dreams-button\" href=\"https:\/\/dreamstienda.com\/en\/contact-2\/\">Contactar a DREAMStienda<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada producto se compra o reserva especialmente para la clienta. Por eso es importante revisar cuidadosamente toda la informaci\u00f3n antes de confirmar el pedido. 1. Cu\u00e1ndo realizamos un cambio o devoluci\u00f3n DREAMStienda gestionar\u00e1 un cambio o devoluci\u00f3n \u00fanicamente cuando: El producto presente una falla de fabricaci\u00f3n. El art\u00edculo recibido sea diferente al comprado. 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